De acuerdo con la ley, los prestadores turísticos tienen las siguientes obligaciones:

• Informar a los clientes sobre las condiciones de los servicios que ofrecen y entregar las prestaciones según su clasificación en las condiciones pactadas con el usuario, de acuerdo con la ley y sus normas complementarias.
• Exhibir en forma y en lugares visibles el precio de los servicios y el sello de calidad, sÍ procediere
• Velar por el buen funcionamiento y la mantención de las instalaciones, los servicios y demás bienes usados en la prestación.
• Garantizar en las instalaciones y servicios la salud y seguridad de las personas y de sus bienes.
• Velar por la preservación del patrimonio turístico que sea objeto de su actividad.
• Tratándose de las empresas o agencias que organicen viajes o estadías con objetivos turísticos, poner a disposición de los consumidores un programa o folleto informativo que señale la oferta sobre el viaje a contratar, especificando los servicios y actividades incluidas y sus características.